Preguntas frecuentes

¿Cómo recibo mi compra?

Una vez completado tu pago, recibirás un correo electrónico con tu enlace de descarga y la información de tu compra :)

No recibí el mail de descarga ¿Qué hago?

Primero, revisá las carpetas de Spam, Correo no deseado y Promociones. Si todavía no lo encontrás, contactanos y haremos todo lo posible para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Puedo usar estos sonidos en lanzamientos comerciales?

Por supuesto. Podés utilizar los productos de Luqui Studio en lanzamientos musicales comerciales, beats, trabajos para clientes y contenido monetizado. Solo tené en cuenta que algunos loops o archivos MIDI pueden incluir condiciones de licencia adicionales, las cuales siempre serán indicadas claramente cuando corresponda.

¿Ofrecen reembolsos?

Como todos los productos son digitales, no se ofrecen reembolsos, devoluciones ni cambios una vez completada una compra. Por favor, asegurate de revisar las descripciones y los requisitos de los productos antes de realizar tu compra.

¿Funcionarán estos productos con mi DAW o software?

La compatibilidad varía según el producto, pero Luqui siempre se esfuerza por hacer que los productos de Luqui Studio sean lo más accesibles y compatibles posible con diferentes DAWs, programas y configuraciones. De todas formas, asegurate de revisar la descripción y los requisitos del producto antes de comprar para confirmar que todo funcione correctamente en tu sistema.

¿Puedo compartir mi compra con amigos o colaboradores?

No. Cada compra incluye una licencia para un único usuario. Si otra persona desea utilizar el producto de forma independiente, deberá obtener su propia licencia.

¿Y si pierdo mis archivos?

No te preocupes. Si perdés acceso a tus archivos, contactanos con la información de tu compra y haremos todo lo posible para ayudarte a recuperar tu descarga.

¿Es Luqui el GOAT?

Esa respuesta se la dejo a ustedes

Productos digitales

Productos físicos

¿Cuánto demora en despacharse mi pedido?

Los pedidos suelen despacharse dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo es estimativo y puede variar según la demanda u otras circunstancias operativas.

¿Realizan envíos?

Sí. Actualmente realizamos envíos dentro de Uruguay. También podés optar por retirar tu pedido si esa opción está disponible al momento de la compra.

¿Cómo elijo mi talle?

Cada producto incluye una guía de talles. Te recomendamos revisarla cuidadosamente antes de realizar tu compra para elegir el talle que mejor se adapte a vos.

¿Y si cambio de opinión?

Las ventas son finales y no se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión o elección incorrecta de talle. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, consultá la siguiente pregunta.

¿Qué hago si mi prenda llega con un defecto?

Si recibís una prenda con un defecto de fabricación, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, reemplazaremos la prenda sin costo adicional.

¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido retirado dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.